Refund policy

<h2>1. Sprzedawca</h2><p>Sklep internetowy Pupilek (pupilek.store) prowadzi w ramach działalności nierejestrowanej:<br><strong>Rasul Alakhverdiev</strong><br>ul. Grunwaldzka 12/3, 64-100 Leszno, Polska<br>E-mail: resul.allahverdiyev14@gmail.com · Tel.: +48 571 927 378</p>
<h2>2. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot w ciągu 14 dni)</h2><p>Jeżeli jesteś konsumentem, możesz odstąpić od umowy zawartej w naszym sklepie <strong>w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny</strong>.</p><p>Termin liczy się od dnia, w którym Ty (lub wskazana przez Ciebie osoba inna niż przewoźnik) otrzymasz produkt. Jeśli zamówienie zostało dostarczone w kilku przesyłkach, termin liczy się od dostarczenia ostatniej z nich. Jeżeli ostatni dzień terminu przypada na dzień wolny od pracy, termin upływa w najbliższym dniu roboczym.</p><p>Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.</p>
<h2>3. Jak odstąpić od umowy</h2><p>Wyślij nam jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, np.:</p><ul><li>e-mailem na adres resul.allahverdiyev14@gmail.com,</li><li>listem na adres podany w punkcie 1,</li><li>korzystając z formularza zamieszczonego na końcu tej polityki (nie jest to obowiązkowe).</li></ul><p>Prosimy o podanie numeru zamówienia — ułatwi to obsługę, ale nie jest warunkiem skorzystania z prawa odstąpienia. Niezwłocznie potwierdzimy otrzymanie Twojego oświadczenia e-mailem.</p>
<h2>4. Odesłanie produktu</h2><p>Odeślij produkt <strong>niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni</strong> od dnia odstąpienia od umowy, na adres:<br><strong>Rasul Alakhverdiev, ul. Grunwaldzka 12/3, 64-100 Leszno, Polska</strong></p><p>Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosisz Ty.</p><p>Nie wymagamy oryginalnych metek ani opakowania jako warunku zwrotu. Możesz sprawdzić produkt tak, jak w sklepie stacjonarnym. Odpowiadasz jednak za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.</p>
<h2>5. Zwrot pieniędzy</h2><p>Zwrócimy wszystkie otrzymane płatności, <strong>w tym koszt dostawy</strong> (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie), niezwłocznie, nie później niż w ciągu <strong>14 dni</strong> od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu.</p><p>Zwrotu dokonamy tą samą metodą płatności, której użyłeś/użyłaś, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie niewiążące się dla Ciebie z żadnymi kosztami. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu lub dostarczenia nam dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.</p>
<h2>6. Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje</h2><p>Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do produktów dostarczanych w <strong>zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych</strong>, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. szczoteczki do zębów, płyny pielęgnacyjne, suplementy). Nieotwarte produkty tego typu można zwrócić na zasadach ogólnych.</p>
<h2>7. Reklamacje (produkt niezgodny z umową)</h2><p>Odpowiadamy za zgodność produktu z umową przez <strong>2 lata</strong> od jego dostarczenia. Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem, skontaktuj się z nami e-mailem, opisując problem (zdjęcia są pomocne).</p><p>Możesz żądać naprawy lub wymiany produktu, a w przypadkach przewidzianych prawem — obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Na reklamację odpowiemy w ciągu <strong>14 dni</strong>. Koszty związane z reklamacją uzasadnioną, w tym koszt odesłania produktu, ponosimy my.</p>
<h2>8. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta</h2><p>Powyższe zasady dotyczące odstąpienia od umowy stosuje się również do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).</p>
<h2>9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów</h2><p>Możesz skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich oraz wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Więcej informacji: uokik.gov.pl.</p>
<h2>10. Wzór formularza odstąpienia od umowy</h2><p><em>(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)</em></p><blockquote><p>Adresat: Rasul Alakhverdiev, ul. Grunwaldzka 12/3, 64-100 Leszno, e-mail: resul.allahverdiyev14@gmail.com</p><p>Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):<br>……………………………………………</p><p>Numer zamówienia: ……………<br>Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): ……………<br>Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………<br>Adres konsumenta(-ów): ……………<br>Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………<br>Data: ……………</p><p>(*) Niepotrzebne skreślić.</p></blockquote>