Polityka zwrotów i reklamacji

1. Sprzedawca

Sklep internetowy Pupilek (pupilek.store) prowadzi w ramach działalności nierejestrowanej:
Rasul Alakhverdiev
ul. Grunwaldzka 12/3, 64-100 Leszno, Polska
E-mail: resul.allahverdiyev14@gmail.com · Tel.: +48 571 927 378

2. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot w ciągu 14 dni)

Jeżeli jesteś konsumentem, możesz odstąpić od umowy zawartej w naszym sklepie w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.

Termin liczy się od dnia, w którym Ty (lub wskazana przez Ciebie osoba inna niż przewoźnik) otrzymasz produkt. Jeśli zamówienie zostało dostarczone w kilku przesyłkach, termin liczy się od dostarczenia ostatniej z nich. Jeżeli ostatni dzień terminu przypada na dzień wolny od pracy, termin upływa w najbliższym dniu roboczym.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

3. Jak odstąpić od umowy

Wyślij nam jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, np.:

• e-mailem na adres resul.allahverdiyev14@gmail.com,
• listem na adres podany w punkcie 1,
• korzystając z formularza zamieszczonego na końcu tej polityki (nie jest to obowiązkowe).

Prosimy o podanie numeru zamówienia — ułatwi to obsługę, ale nie jest warunkiem skorzystania z prawa odstąpienia. Niezwłocznie potwierdzimy otrzymanie Twojego oświadczenia e-mailem.

4. Odesłanie produktu

Odeślij produkt niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres:
Rasul Alakhverdiev, ul. Grunwaldzka 12/3, 64-100 Leszno, Polska

Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosisz Ty.

Nie wymagamy oryginalnych metek ani opakowania jako warunku zwrotu. Możesz sprawdzić produkt tak, jak w sklepie stacjonarnym. Odpowiadasz jednak za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

5. Zwrot pieniędzy

Zwrócimy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie), niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu.

Zwrotu dokonamy tą samą metodą płatności, której użyłeś/użyłaś, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie niewiążące się dla Ciebie z żadnymi kosztami. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu lub dostarczenia nam dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

6. Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. szczoteczki do zębów, płyny pielęgnacyjne, suplementy). Nieotwarte produkty tego typu można zwrócić na zasadach ogólnych.

7. Reklamacje (produkt niezgodny z umową)

Odpowiadamy za zgodność produktu z umową przez 2 lata od jego dostarczenia. Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem, skontaktuj się z nami e-mailem, opisując problem (zdjęcia są pomocne).

Możesz żądać naprawy lub wymiany produktu, a w przypadkach przewidzianych prawem — obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Na reklamację odpowiemy w ciągu 14 dni. Koszty związane z reklamacją uzasadnioną, w tym koszt odesłania produktu, ponosimy my.

8. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta

Powyższe zasady dotyczące odstąpienia od umowy stosuje się również do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).

9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Możesz skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich oraz wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Więcej informacji: uokik.gov.pl.

10. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Rasul Alakhverdiev, ul. Grunwaldzka 12/3, 64-100 Leszno, e-mail: resul.allahverdiyev14@gmail.com

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):
……………………………………………

Numer zamówienia: ……………
Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): ……………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………
Adres konsumenta(-ów): ……………
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………
Data: ……………

(*) Niepotrzebne skreślić.